1. Předmět Všeobecných podmínek

Všeobecné podmínky stanoví postup při uzavírání, změně a ukončení smluv o zajištění, poskytování a provozování rezervačního systému  Booking System^BS (dále jen BS), podmínky za nichž R-INCON Int. (dále jen poskytovatel BS) poskytuje přístup k BS prostřednictvím webového portálu poskytovatele BS pro konečné poskytovatele služeb cestovního ruchu (CR) a zprostředkovatele nabídky obchodních aktivit koncových poskytovatelů služeb v oblasti infrastruktury cestovního ruchu, zejména pobytových aktivit, ubytování, návštěv kulturních, turistických a sportovních zařízení včetně navazujících doprovodných programů a služeb nabízených konečným poskytovatelem služeb zákazníkům/klientům CR, zajišťuje funkčnost a bezporuchový provoz BS, poskytuje a provozuje platební bránu pro realizaci konkrétních rezervačních on-line operací, a dále upravují i některé související otázky zúčastněných osob při užívání BS poskytovatele.

2. Význam užitých pojmů

3. Vlastnické právo a uzavření smlouvy o Booking System^BS

Poskytovatel je výhradním vlastníkem veškerých licenčních a majetkových práv BS. Provozování rezervačních služeb na webovém rozhraní konečného poskytovatele služeb CR a zprostředkovatele služeb bude zpřístupněno, po bezvýhradné akceptaci těchto Všeobecných obchodních podmínek, vyplnění nezbytných údajů ve formulářích BS  a uzavření smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS uvedených na www.booking-system.eu , na jejímž základě budou oprávněni provozovat internetové prostředí BS.

4. Práva a závazky poskytovatele BS:

Poskytovatel BS se zavazuje:

• provádět servis, údržbu a technickou podporu webového prostředí rezervačních služeb BS;
• na základě platně uzavřené smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS, poskytnout konečnému poskytovateli CR a zprostředkovateli služeb v nezbytném rozsahu informace nutné k provozování webového prostředí rezervačního systému BS;
• dodržovat další povinnosti uvedené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách a ujednáních ve smlouvě o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS;
• udržovat prostředí BS v bezporuchovém stavu a poskytnout zájemcům z řad poskytovatelů služeb CR nástroj rezervačních služeb BS, tj. příslušné SW vybavení zdarma a za podmínek ujednání smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb BS ;
• provést za úplatu pro uživatele prostředí BS zaškolení určených osob;

Poskytovatel BS je oprávněn:

• zablokovat přístup konečnému poskytovateli služeb CR a zprostředkovateli služeb do prostředí BS v případě, že:
  1. bude užívat BS v rozporu s podmínkami ujednanými ve smlouvě o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS;
  2. se dopustí nekalých praktik vůči zájemci – zákazníkovi / klientovi / kupujícímu, v rozporu nabídky, rezervace a vlastní realizace poskytnuté služby nebo bude poskytovat neseriózní, nekorektní a zavádějící informace třetím osobám o subjektech zainteresovaných na užívání BS;
  3. konečný poskytovatel služeb CR a zprostředkovatel služby bude v prodlení s úhradou dohodnuté ceny – provize a manipulačního poplatku dle Ceníku služeb, delším než 30 dnů po splatnosti daňového dokladu.

5. Práva a závazky konečného poskytovatele služeb CR a zprostředkovatele služeb:

Konečný poskytovatel služeb CR a zprostředkovatel služeb má právo:

• užívat prostředí BS poskytovatele BS na základě platně uzavřené smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS;
• předkládat návrhy, připomínky, žádosti o poskytovaných službách CR zákaznickému centru poskytovatele BS; požadovat za úhradu instalaci a implementaci webového prostředí BS na vlastním zařízení;
• oznamovat závady na dodaném SW produktu;
• zvolit si adresu pro zasílání vyúčtování a jiných písemností. Touto adresou může být pouze adresa v České republice, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.

Konečný poskytovatel služeb CR a zprostředkovatel služeb se zavazuje:

• užívat BS způsobem, který je v souladu se smlouvou o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS a ostatními dokumenty poskytovatele, které bude mít k dispozici a to jak ve formě příloh ke smlouvě nebo budou dostupné na webové stránce poskytovatele BS  www.booking-system.eu .
• chránit před zneužitím heslo pro přístup do BS;
• řádně a včas hradit dohodnuté ceny dle Ceníku služeb platného v době provozování BS;
• písemně informovat zákaznické centrum o všech změnách údajů uvedených ve smlouvě o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS, vždy nejpozději však do 10 dnů ode dne, kdy taková změna nastala a současně doložit kopií dokladu, který změnu osvědčuje;
• dodržovat další povinnosti uvedené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.

6. Platební podmínky a způsob úhrady

Produkt BS je zájemcům z řad konečných poskytovatelů služeb CR a zprostředkovatelů  služeb poskytován za těchto platebních podmínek:    

• technická podpora BS je poskytována zdarma; konečnému poskytovateli služeb CR a zprostředkovateli služeb je na základě uzavřené smlouvy umožněn přístup pomocí uživatelského jména a hesla;
• při provádění platebních operací prostřednictvím platební brány poskytovatele BS náleží poskytovateli BS manipulační poplatek ve výši 4% (zahrnuje bankovní poplatky) z celkové částky za rezervované a  nakoupené zboží nebo realizované služby; v takovém případě bude tato částka automaticky odečtena z provedené platby prostřednictvím platební brány poskytovatele BS současně s postoupením takto ponížené platby na účet konečného poskytovatele služby a zprostředkovatele služby dle příslušných smluv o zprostředkování služeb mezi konečným poskytovatelem služby CR a zprostředkovatelem služby.
• při platbě zákazníkem v hotovosti po dodání objednaného zboží nebo realizaci služby nebo při dobírce takového zboží nebo služby má poskytovatel BS právo na manipulační poplatek ve výši 4 % z celkové částky za objednanou obchodní transakci, v takovém případě vystaví poskytovatel BS vyúčtování všech realizovaných obchodních aktivit konečného poskytovatele služby CR - daňový doklad, zpravidla za období 1 měsíce, a zašle konečnému poskytovateli služby k úhradě s lhůtou splatnosti daňového dokladu do 14 dnů ode dne vystavení tohoto daňového dokladu;
• dnem úhrady je den, kdy částka bude připsána na účet poskytovatele.
• v případě, že konečný poskytovatel  potvrdí požadavek,  že chce být nabízen všemi ostatními zprostředkovateli v síti BS, potvrdí toto v systému nastavením „obecné provize zprostředkovateli“. Na základě tohoto náleží daná provize vždy zprostředkovateli, který zajistil pro objednatele objednávku prostřednictvím BS a to ve vzájemně odsouhlasené výši. 

7. Platební brána

1. Poskytovatel BS uzavřením Smlouvy o přijímání platebních karet s eBankou, a.s. je smluvním partnerem v rámci mezinárodního systému příjemců platebních karet a provádí e-commerce transakce prostřednictvím systému Pay MUZO, tzn. pomocí internetové platební brány, která umožňuje elektronickým obchodům (e-shopům) přijímat platební karty MasterCard, Maestro a VISA, VISA Electron v prostředí sítě Internet. Tento systém podporuje zabezpečení 3D secure definované asociacemi MasterCard Europe a VISA Europe. Tento mechanismus podporuje ověření držitele platební karty a umožňuje bezpečné provedení transakce všem zúčastněným stranám (držitel karty, obchodník, vydavatel karty a účtující banka).
2. Poskytovatel BS prohlašuje, že bezvýhradně akceptoval Obchodní podmínky smlouvy o akceptaci platebních karet eBankou, a.s. a zvláštní ujednání § 16 pro provádění transakcí typu e-commerce (dále viz  www.ebanka.cz )
3. Poskytovatel BS přebírá údaje o transakcích provedených na výplatních peněžních automatech (bankomatech), platebních terminálech (EFT / POS) konečných poskytovatelů služeb CR a zprostředkovatelů služeb, mechanických snímačích (imprintech) a internetových obchodech. Tyto údaje jsou pak zúčtovány na vrub nebo ve prospěch účtů, které provozovatel BS vede na základě smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb prostřednictvím banky a domácího clearingového střediska.
4. Prodejní doklad, účtenka (Sale Slip) – voucher  je potvrzením o transakci provedené platební kartou a o převzetí zboží nebo služby mezi konečným poskytovatelem služby CR nebo zprostředkovatelem služby a držitelem karty. Za provedenou  a uhrazenou rezervaci v BS je zákazník / klient / kupující povinen vytisknout dle pokynů o úhradě služby a následně se prokázat konečnému poskytovateli služeb při čerpání služby o provedené rezervaci a úhradě objednaných jim poskytovaných služeb.
5. Bankovní transakce se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami jednotlivých bank vydávajících platební karty MasterCard nebo VISA a jejich Podmínkami pro vydávání a používání platebních karet.

8. Sankce

1. Při neplnění podmínek smlouvy, především platebních podmínek a způsobu úhrady má poskytovatel právo, poté co nebude na straně konečného poskytovatele služeb CR nebo zprostředkovatele zjednána náprava ani v dodatečně přiměřeně poskytnuté lhůtě, zablokovat přístup do BS.
2. Opětovné připojení bude konečnému poskytovateli služeb nebo zprostředkovateli umožněno, poté co uhradí veškeré stávající pohledávky vůči poskytovateli BS a zaplatí smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč, slovy desettisíckorunčeských.
3. Úhradou smluvní pokuty není dotčeno právo poskytovatele na případnou náhradu vzniklé škody.

9. Reklamace, lhůty pro jejich uplatnění

1. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za relevantnost informací zadaných nebo uveřejněných konečným poskytovatelem CR nebo zprostředkovatelem služby do BS ani za případné škody z toho vyplývající, vzniklé zákazníkům / klientům / kupujícím.
2. Reklamace mohou směřovat jen proti rozsahu a kvalitě služby poskytovatele BS a pouze k internetovému prostředí BS.
3. Reklamace se uplatňuje písemně u zákaznického centra na adrese sídla poskytovatele BS nebo elektronicky na adrese: sales.dpt@as4u.org  
4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky neřeší reklamace, které mohou vzejít při provádění obchodních transakcí v prostředí BS mezi konečným poskytovatelem služeb CR a zprostředkovatelem služeb při provádění konkrétní obchodní operace se zájemcem / klientem / kupujícím.
5. Konečný poskytovatel služeb CR a zprostředkovatel služby berou na vědomí, že v případě vzniku takovéto reklamace nenese poskytovatel žádnou odpovědnost a je věcí konečného poskytovatele služeb CR, zprostředkovatele služby a zákazníka / klienta /  kupujícího jakým způsobem a za jakých podmínek bude vznesená reklamace vyřešena.

10. Platnost a účinnost smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb Booking System^BS

1. Smlouva o BS se uzavírá na dobu sjednanou účastníky smlouvy.
2. Za stanovených podmínek lze předmětnou smlouvu změnit, doplnit nebo zrušit.
3. Výpovědní lhůta je stanovena v délce 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícím po doručení písemné výpovědi dotčenému účastníkovi smlouvy.
4. Vypovězením smlouvy o BS nejsou dotčena práva  účastníků smlouvy, zejména právo poskytovatele na úhradu dlužných částek vzniklých při užívání  BS.
5. Zánikem nebo změnou právního nástupnictví zprostředkovatele smlouva o BS zaniká, nedohodnou-li se poskytovatel a právní nástupce na jejím pokračování.

11. Změna Všeobecných obchodních podmínek a jejich platnost

1. Poskytovatel je oprávněn měnit a doplňovat Všeobecné obchodní podmínky z důvodu změny platné legislativy či změny podmínek softwarového vybavení webového BS.
2. Ukončení platnosti smlouvy o zajištění a poskytování rezervačních služeb BS se nedotýká platnosti a účinnosti těch ujednání Všeobecných obchodních podmínek, která s ohledem na svou podstatu musejí přetrvat až do úplného vyřízení všech nároků mezi dotčenými účastníky smlouvy.
3. Poskytovatel je oprávněn měnit rozsah a podmínky, kvalitu a ceny služeb, případně ukončit poskytování prostředí BS  z důvodu zavedení nového produktu, změny podmínek na trhu IT, zkvalitnění webového produktu nebo vývoje nových produktu.
4. Poskytovatel a zprostředkovatel nebo koncový poskytovatel služeb se dohodli, že o změnách v rozsahu, podmínkách, kvalitě a cenách BS, jakož i změnách Všeobecných obchodních podmínek bude poskytovatel informovat prostřednictvím svých webových stránek uvedených ve smlouvě o BS.
5. Změnu Všeobecných obchodních podmínek poskytovatel zveřejní, nejméně 60 dnů před nabytím platnosti a účinnosti takovéto změny. Pokud zprostředkovatel nebo konečný poskytovatel služeb ve lhůtě 30 dnů ode dne zveřejnění změny Všeobecných obchodních podmínek smlouvu o BS nevypoví, má se zato, že se změnou Všeobecných obchodních podmínek souhlasí.

12. Rozhodné právo

1. Práva a povinnosti účastníků smlouvy o BS se řídí českým právním řádem.
2. Poskytovatel a zprostředkovatel nebo konečný poskytovatel služeb se výslovně dohodli, že závazkový vztah založený smlouvou o zajištění a poskytování rezervačních služeb BS se řídí zák. č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem v platném znění.
3. Ve věcech v nichž je příslušný rozhodovat soud se účastníci smlouvy dohodli, že příslušným soudem je Obvodní soud pro Prahu 5.

13. Společná a závěrečná ustanovení

1. Právní úkony učiněné elektronickými prostředky musí být podepsány zaručeným elektronickým podpisem založeným na kvalifikovaném certifikátu vydaným akreditovaným poskytovatelem certifikačních služeb podle zvláštních předpisů, upravujících elektronický podpis, nebude-li výslovně ujednáno jinak. Za písemné právní úkony poskytovatele se považují i právní úkony učiněné elektronickou poštou, případně krátkou textovou zprávou.
2. Písemnosti poskytovatele (zejména výpověď smlouvy o BS, oznámení o změně ceníku či změně Všeobecných obchodních podmínek, upomínky, jakož i další písemnosti), které jsou doručovány prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, jsou zasílány na adresu zprostředkovatele, kterou si k tomuto účelu zvolil, případně na adresu uvedenou ve výpisu z obchodního rejstříku nebo Živnostenského listu. V případě sporu se má zato, že předmětná písemnost byla protistraně řádně doručena 3. den ode dne předání písemnosti provozovateli poštovních služeb.
3. Nedílnou součástí smlouvy o BS jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky a Ceník služeb. Jde-li o úpravu stejné otázky, má úprava obsažená ve smlouvě o BS a Ceníku služeb přednost před Všeobecnými obchodními podmínkami; Ceník služeb má přednost před smlouvou o BS.
4. Do platných Všeobecných obchodních podmínek lze nahlížet v sídle poskytovatele a jeho provozovnách či na stránkách www.booking-system.eu  
5. České znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je zněním závazným pro subjekty užívající produkt BS poskytovatele pro komerční účely.
6. Všeobecné podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30. 3. 2007.